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图为小度在家智能视频音箱

“你觉得是一个万能助手方便，还是同时对接10个具有不同功能的助手方便？”百度智能生活事业群组（SLG）总经理景鲲抛给媒体一个问题。

消费或体验过智能产品的用户会有同感：不同品牌的智能家电唤醒词各不相同，对于用户造成了不小的困扰。

毕竟当下所有的智能家居厂商，都想主导一场让消费者忘记遥控器的“动口不动手”革命，但这个崭新问题出现了。

百度，则希望成为这个麻烦的终结者。近日，百度智能生活事业群（SLG）在唤醒交互上又进了一步，只要唤一声“小度小度”就可以操作百度生态中其他品牌的家电——比如合作方创维电视。

此前，创维智能电视拥有小度和创维两套唤醒词。而在今年3月27日与百度达成战略合作后，“小度小度”成了控制创维家电的唯一唤醒词。

唤醒词的统一，意味着小度助手的生态系统更加流畅和完善。未来用户可能只需要一个唤醒词，就能控制不同品牌的家电。而这么“简单的”一个统一行为的背后，更是隐藏着百度小度助手的野心。

日前，景鲲接受了钛媒体的采访，向外界披露百度对小度助手（DuerOS）生态的理解。

软硬件，百度语音交互的两驾马车

自2017年1月发布了语音交互系统小度助手（DuerOS），百度在智能家居领域一直是软硬件并驾齐驱。

2018年的百度世界大会上，百度连发两款硬件产品，小度车载支架标志着小度智能硬件首次切入车载场景。今年2月28日，百度再发两款硬件新品，家庭影院“小度电视伴侣”和带屏音箱新品“小度在家1S”。“小度电视伴侣”的发布意味着电视也能成为人工智能助手。至此，小度自有硬件线包括了智能音箱、车载支架到电视伴侣三类产品。

而与此同时，小度的生态也在不断完善。智能音箱上，百度陆续与富士康、苏宁、小鱼在家等品牌合作推出智能音箱；智能电视上，百度相继与创维、TCL、索尼、极米等品牌合作推出智能电视；手机和平板电脑方面，百度陆续与HTC、vivo、OPPO和华为平板电脑达成语音交互合作；在车载领域，百度与东风风神系列车达成合作，可在车内用语音交互完成操作；智慧酒店方面，百度与上海佘山世茂洲际酒店达成合作，宣布百度DuerOS智慧酒店解决方案正式落地。

实际上，总观百度整个小度生态，其布局已经深入家庭、车载和移动端三个场景，生态正在不断壮大，成为驾驭百度语音交互的另一架马车。

小度助手生态重于小度硬件

自2017年底海内外巨头杀入智能音箱后，智能音箱就被宣传成“智能生活”的标配。不仅具有听歌读书等娱乐休闲功能，还被寄予厚望要成为智能家居的入口和控制核心。小度智能音箱此前也被作为智能家居的入口。

聚光灯下的小度自有硬件产品很容易让人忽视背后的小度助手生态布局，但幕布拉开，更加值得注意的是百度两年来不断扩张的语音交互生态。

“百度不是硬件公司，本质上是一家AI公司。我们希望小度助手无处不在，能够集中在各个设备里，用统一的唤醒词去唤醒各个设备”，景鲲对钛媒体强调。

这也意味着，打造一个完整的语音交互生态比推广小度自有硬件更为重要。毕竟，小度智能硬件只是其语音交互系统——小度助手（DuerOS）的载体之一，对硬件的依赖不能只靠自产。

但百度与小米走小米生态链公司的路径也有不同，“有些品类适合百度自己做，有些适合生态做。我们的思路和亚马逊、谷歌比较一致”，景鲲解释道。

亚马逊和谷歌先后推出了Echo、Google Home智能音箱，同时又将其语音交互能力开放给家居设备制造商。

在硬件品类上，百度选择自产智能音箱，因为“从软件到硬件，从AI交互到整个服务生态，智能音箱是最全面的。”与此同时，百度将其语音交互系统更多地开放给家电、汽车和手机等厂商。

据百度方面数据，小度助手的合作伙伴数已超300家，可控制的IOT智能家居设备已超过七千万。

“在百度内部，小度助手被视为其软硬一体化的重要战略。在未来AI会与硬件端有更多结合，承载了百度AI能力的小度助手能够与硬件有更紧密的联系。”景鲲如此解释百度看重小度助手的原因。

除了能够帮助百度AI的技术落地，小度助手生态还有着可期的变现能力。

据钛媒体此前分析，在百度硬件版图的规划中，那些买下百度音箱、车载支架的用户，将调用起后端的 Dueros，最终产生为语音服务买单的可能。这主要是指DuerOS 3.0的商业化变现能力。

去年7月，百度推出DuerOS 3.0已经实现了商业化的闭环。小度助手生态（DuerOS）就如同iOS系统上的AppStore，在这一生态中，平台、开发者和渠道方都能获得一定比例的分成。

百度推出的“小度电视伴侣”

语音交互的竞争核心：技术和生态

在国内语音交互市场上，巨头如阿里百度，以及科大讯飞都在做开放的语音交互生态。他们也会以自研的智能音箱为切入口，如阿里的天猫精灵、科大讯飞的叮咚音箱。在推出硬件产品的同时也将其技术能力提供给第三方的厂商和公司。

“这场竞争的核心是技术和生态的竞争，这也是百度倾注大量资源的原因，”景鲲对钛媒体表示，“这不仅仅是卖设备，设备只是第一步，最终这是属于软件系统和生态的生意。”

在他看来，搜索和语义识别技术是百度的核心优势。百度在内容生态上也有一定的投入。以小度智能音箱为例，在音乐版权上，通过接入QQ音乐资源，与滚石、太合等自有曲库合作，小度智能音箱拥有了较为全面的音乐曲库。

小度助手的生态圈主要包括了三种角色：厂商、公司和开发者。对于厂商和公司，百度会提供技术和资金两方面的支持。

不过就这么一个简单的“统一”行为也并不容易实现。无论是自有品牌露出、还是在尊重自家技术上，部分厂商们还是更愿意保留自己的唤醒词。因此百度想要用“小度小度”一统江湖，还有很长一段路要走。创维或许是做出让步的个例，但最起码，已经能通过这一个例看到了小度的野望。

而对于开发者，百度要与其建立长期稳定的关系，不断优化小度系统上的各类技能。

例如，在智慧家居的场景下，百度会在细分品类中挖掘有潜力的公司予以投资。2018年3月，百度战略投资了极米科技，后又与极米宣布成立AI无屏实验室，致力于共同研发无屏电视。同年7月， 三款搭载DuerOS的极米激光无屏电视面市。2018年12月，百度还领投了智能门锁品牌云丁科技的D轮融资。

为了打造小度助手生态，百度很重视对开发者的投入。据景鲲介绍，百度是最早做开发者的线上线下活动的，现在社群已超3万人，是中国最大的开发者社群。

“厂商是一家家公司，对厂商的扶持最多不过百或千的数量级，而开发者则是万级。和开发者建立关系需要很多投入，在这种长期关系中，每天不停地有技能上线和下线，如何反馈让开发者优化技能，并通过小度系统分发到不同设备上去触达用户，这点至关重要，”景鲲对钛媒体解释道。

但生态爆发尚需火候

在设备端，国内外巨头在智能音箱上酣战已久，而设备依赖的语音交互系统还处于快速增长期。景鲲总结道，“当前是设备端爆发的时间，但之后的开发者生态爆发尚需火候。”

但消费者对语音交互的需求有多大？智能音箱电视等硬件设备能否培养起用户的语音交互习惯？

景鲲对钛媒体表示，“智能交互设备从1000小时、5000小时到6000小时是能够击穿的。也就是说，在不同的时长里用户有不同的玩法。”

在语音交互中有个规律，交互频次越高的设备，用户对其的要求就越高。智能音箱就是这样一个代表。

“一开始智能音箱只是播歌的工具，现在它已成长为家庭的智能终端。所以当用户的使用频次提高，需求开始扩散，就会产生新的问题，这时候技术就能更好的帮助解决问题，开发者生态也会随之被带动。”

百度数据显示，当前小度智能音箱日均使用频次达20次，带屏音箱日均观看时长达2小时。截至2018年12月，小度助手的月语音交互达16亿次。

早在2016年，有“互联网女皇”之称、美国知名风投KPCB合伙人玛丽·米克尔曾做过一个预判：

“语音正在被重塑，成为人机交互的新范式。在过去75年里，每10年就有一次人机交互的重大革新。人类对机器的操作，从物理手柄按键，到物理键盘鼠标，再到触摸屏，而现在语音成为了重要的交互方式。”

触摸的下一代是语音交互，虽然手机这样的载体仍以触摸为主，但语音交互已缓慢渗透了人们的生活。当百度阿里、亚马逊谷歌等巨头押注在语音交互赛道上，人们又是否已经准备好迎接智能化的生活？（本文首发钛媒体，作者/芦依，编辑/赵宇航）

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